Manual do aplicativo LimpFlow Pro

1. Para que serve o LimpFlow Pro

O LimpFlow Pro é o aplicativo de campo do sistema LimpFlow. Ele foi feito para o técnico e a equipe que executam os serviços na rua: tudo o que a empresa agenda no sistema chega ao celular, e tudo o que o técnico faz em campo volta para o sistema em tempo real.

• Agenda do dia e dos próximos dias, com cliente, endereço e serviços.
• Mapa e rota entre os atendimentos, com distância, tempo de deslocamento e horário ideal de saída.
• Execução guiada da ordem de serviço (OS): deslocamento, check-in por GPS, etapas do procedimento, fotos do antes e do depois, assinatura do cliente e fechamento com pagamento.
• Ponto eletrônico: entrada, pausa, retorno e saída, com espelho do mês e pedido de correção.
• Avisos: notificação quando há nova OS, mudança de agenda ou ocorrência.
• Documentos: envio de atestado, ASO e certificados pelo celular.

Quem usa: técnicos e ajudantes (agenda, OS, ponto, avisos, documentos) e também gestores e administradores (visão geral, agenda da equipe, ponto e avisos).

2. Como instalar

Android — pela Google Play (recomendado)

Abra a ficha do LimpFlow Pro na Google Play (link na página do aplicativo) e toque em Instalar. As atualizações chegam sozinhas.

Android — instalação direta (APK)

1. No celular, abra limpflow.com.br/app e toque em Baixar APK.
2. Abra o arquivo baixado. Se o Android avisar sobre “fontes desconhecidas”, toque em Configurações, ative Permitir desta fonte e volte.
3. Toque em Instalar e depois em Abrir.

iPhone

Ainda não há aplicativo nativo para iPhone. Use o LimpFlow como app instalado pelo Safari:

1. Abra limpflow.com.br/tecnico no Safari.
2. Toque em Compartilhar (quadrado com seta para cima).
3. Escolha Adicionar à Tela de Início e confirme.
4. Abra sempre pelo ícone LimpFlow da tela inicial.

No iPhone, notificações exigem iOS 16.4 ou mais novo e o ícone na Tela de Início. O mapa com rotas e a fila de fotos sem internet só existem no app Android.

3. Primeiro acesso e permissões

Entre com o e-mail e a senha criados pela sua empresa. Se errar a senha, o app mostra “E-mail ou senha incorretos”. Para recuperar, toque em Esqueci minha senha e siga o link enviado por e-mail (ou peça ao administrador para definir uma nova).

Depois do login, o app explica e pede três permissões. Todas são opcionais, mas o app funciona melhor com elas:

• Notificações: avisar de nova OS e mudanças na agenda.
• Localização (só com o app aberto): registrar a chegada e a saída do atendimento, o ponto e calcular a rota a partir de onde você está. O app não acompanha seu trajeto em segundo plano.
• Câmera / fotos: pedidas apenas quando você tira ou escolhe uma foto.

Negou sem querer? Vá em Configurações do Android → Apps → LimpFlow Pro → Permissões e ative de novo.

4. Início e Agenda

A tela Início mostra a saudação e a data, o próximo atendimento em destaque, atalhos (Rota do dia, Ponto, Avisos, Documentos) e contadores de hoje. Toque no cartão para abrir a OS.

A aba Agenda lista todas as OS dos próximos dias, agrupadas por dia. Puxe a tela para baixo para atualizar. O app abre na hora com os últimos dados salvos e atualiza em seguida.

5. Mapa e rota

Na aba Mapa, escolha o dia no topo. O app mostra:

• O mapa com as paradas numeradas na ordem do horário e o traçado da rota; sua posição aparece como um ponto azul.
• Entre um atendimento e outro, a distância e o tempo de carro (ex.: “4,2 km · 12 min”).
• O total do dia (paradas, km e tempo de deslocamento) no cabeçalho.
• Um aviso de horário para sair para chegar na hora ao primeiro atendimento (ou “Saia agora”, se já estiver em cima da hora).

Toque numa parada (no mapa ou na lista) para centralizá-la. Use os botões do mapa para ampliar ou ver a rota inteira. Para navegação passo a passo, toque em Navegar na parada ou em Navegar pela rota do dia — o app abre o Google Maps ou o Waze.

Endereços novos são localizados no mapa na primeira vez (leva alguns segundos). Se aparecer “posição aproximada”, o endereço foi encontrado só até a rua ou o bairro — confira o número com o cliente. “Endereço não encontrado” significa que vale corrigir o cadastro no sistema.

As rotas são calculadas para carro. Sem internet, o app mostra a última rota salva.

6. Executando uma ordem de serviço

Toque na OS para abrir. A tela tem quatro abas: Resumo, Execução, Fotos e Finalizar.

Resumo — deslocamento e chegada

O botão grande avança o status: Iniciar deslocamento → Cheguei ao local → Iniciar serviço. Ao chegar, o app registra sua posição (check-in por GPS); se a empresa exigir, o serviço só inicia com o check-in gravado. Também há Pausar serviço e botões para ligar, chamar no WhatsApp e abrir a rota até o cliente.

Execução — etapas do procedimento

O procedimento técnico aparece etapa por etapa. Preencha o que é pedido e toque em Concluir etapa e avançar. Algumas etapas pedem foto, assinatura, tempo de contato (timer) ou consumo de produto; se uma etapa não se aplica, use Esta etapa não se aplica. Nesta aba você também informa KM do veículo, consumo real de produtos e observações, e pode registrar serviço adicional aprovado pelo cliente ou uma ocorrência (que avisa o gestor).

Fotos

Tire fotos com a câmera ou escolha da galeria. Elas são organizadas em Antes, Durante e Depois; toque numa foto para ampliar. Sem sinal, a foto fica guardada no aparelho e é enviada sozinha quando a internet voltar.

Assinatura do cliente

Na etapa de encerramento, toque em Coletar assinatura do cliente, confira o nome de quem assina e peça para desenhar com o dedo.

Finalizar

Antes de finalizar, todas as pendências da execução precisam estar concluídas (a aba mostra o que falta). Então informe quem participou (com o tempo de cada um), equipamentos usados, custos extras (pedágio, estacionamento…), forma de pagamento e desconto, e toque em Confirmar e finalizar. Depois de concluída, a aba Relatório guarda tudo e permite enviar o recibo ao cliente pelo WhatsApp.

Se você fechar o app no meio de uma etapa, o que você já digitou fica guardado como rascunho naquela OS.

7. Ponto eletrônico

Na aba Ponto, use Registrar para marcar entrada, início e fim de pausa e saída — o horário vale o do servidor, não o do celular. O relógio mostra a jornada e o tempo de pausa. Espelho mostra os dias do mês e as horas; em Correção você descreve o que esqueceu (ex.: “esqueci de bater a saída, saí às 18h”) e envia ao RH.

Se aparecer “Este login não está vinculado a um funcionário”, peça ao RH/administrador para vincular o seu usuário ao seu cadastro de funcionário.

8. Avisos, documentos e perfil

• Avisos: lista de novidades; toque para abrir a OS ou tela relacionada; “Marcar tudo como lido” limpa o contador. Avisos urgentes ficam destacados em vermelho.
• Meus documentos (Perfil → Meus documentos): escolha a categoria (atestado, ASO, certificado…), tire uma foto ou escolha um arquivo (PDF ou imagem, até 10 MB). Os enviados podem ser abertos e compartilhados.
• Perfil: ativar/desativar avisos neste aparelho, tema (automático, claro ou escuro), manual, política de privacidade e Sair do aplicativo — ao sair, os dados salvos no aparelho são apagados.

9. Sem internet

O app foi pensado para o campo. Sem sinal:

• Você continua vendo a agenda, as OS e os avisos salvos, com o aviso “Sem conexão”.
• O GPS de chegada e saída e as fotos ficam guardados e sobem sozinhos quando a conexão volta (aparece uma mensagem confirmando).
• Mudanças de status, finalização, ponto e assinatura precisam de internet — o app avisa e você tenta de novo.

10. Atualizando o aplicativo

• Google Play: a loja atualiza sozinha. Quando há versão importante, o app abre a atualização da Play dentro dele.
• APK direto: ao abrir, o app avisa “Nova versão disponível”. Toque em Atualizar agora, aguarde o download e confirme no instalador do Android. Se disser “Depois”, ele só volta a avisar no dia seguinte (a menos que a atualização seja obrigatória).

Você pode conferir a versão instalada no rodapé da aba Perfil.

11. Problemas comuns

“Sem conexão” ou “O servidor demorou a responder”

Verifique o Wi‑Fi ou os dados móveis. Em redes Wi‑Fi problemáticas, troque para os dados móveis e tente de novo. Se o site limpflow.com.br abre no navegador do celular e o app não, atualize o app para a versão mais recente.

O GPS não pega

Ligue a localização do celular, vá para um local aberto e confirme que o LimpFlow Pro tem permissão de localização.

Não chegam notificações

• Perfil → “Avisos neste aparelho” → Ativar.
• Configurações do Android → Apps → LimpFlow Pro → Notificações: permitidas.
• Desative a economia de bateria agressiva para o app (em alguns aparelhos ela bloqueia notificações).

Uma foto não sobe

Fotos maiores que 10 MB são recusadas. Sem internet ela fica guardada e sobe sozinha depois; se aparecer “Reenviar”, toque para tentar de novo.

“O checklist está bloqueado” ou botão desabilitado

O checklist só libera depois de “Iniciar serviço” (siga os botões de status na aba Resumo). Se a OS acabou de abrir, aguarde “Atualizando os dados da OS…” terminar.

Não consigo atualizar (“instalar apps desconhecidos”)

Toque em Permitir instalação na janela do app, ative Permitir desta fonte, volte e toque em Instalar de novo.

12. Para gestores e administradores

• Criar o acesso do técnico: cadastre o usuário (função Técnico) e vincule-o ao funcionário — sem o vínculo o ponto e as OS próprias não aparecem.
• Enviar o app: em Técnicos, use o cartão do aplicativo para copiar o link ou compartilhar no WhatsApp (o link leva à página com Android e iPhone e ao manual).
• Escolher o que o técnico vê: em Configurações → LimpFlow Pro você liga ou desliga módulos (Serviços, Mapa, Ponto, Documentos, Avisos) e regras (GPS obrigatório no check-in, controle de produtos e KM, extras, pausa, ocorrências e adicionais).
• Endereços corretos = rota correta: cadastre rua, número, cidade e UF do cliente e da OS. Sem endereço a parada não aparece no mapa.

13. Privacidade e ajuda

O app usa a localização somente com o app aberto, a câmera e os arquivos só quando você escolhe, e envia relatórios técnicos de falhas sem dados pessoais (apenas um identificador interno). Ao sair do app, os dados salvos no aparelho são apagados. Detalhes na Política de Privacidade.

Precisa de ajuda? Fale com o administrador da sua empresa ou com o suporte LimpFlow pelos canais em limpflow.com.br.