Assistente de vendas e follow-up inteligente
O sistema lê as conversas, mostra a etapa de cada cliente, monta o agendamento quando o serviço fecha e faz o follow-up na hora certa.
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01Etapas do atendimento
Cada conversa recebe uma etapa: Novo, Em atendimento, Orçamento enviado, Negociando, Fechado, Agendado, Pós-venda, Perdido ou Não é venda. O assistente atualiza sozinho depois de cada mensagem, e você pode mudar à mão no painel da conversa — sua escolha vale até chegar mensagem nova.
02Do "fechado" ao agendamento com 1 clique
Quando o cliente aceita e combina data e horário — mesmo que a conversa tenha sido feita por uma pessoa pelo celular — aparece o aviso "Serviço fechado na conversa" com os serviços, valor, data e endereço.
- 1Abra a conversa (ou use o filtro "Para agendar").
- 2Clique em Conferir e criar.
- 3Revise cliente, endereço, serviços, preços, data, horário e técnico. O clima do dia aparece para você decidir.
- 4Clique em Criar orçamento + OS + agenda. Nenhuma mensagem é enviada ao cliente (a não ser o link do sinal, se você marcar).
03Follow-up inteligente
Para quem recebeu orçamento e sumiu, o sistema programa lembretes (por padrão 1, 3 e 7 dias). Se o cliente disse "só mês que vem" ou "quando terminar a obra", ele anota a data e retoma nela — sem insistir antes. A mensagem é escrita pela IA retomando o assunto da conversa.
Dicas
- • O follow-up para sozinho quando o cliente responde, quando alguém da equipe responde pelo celular ou quando chega no limite de tentativas.
- • Quem pediu "parar/sair" nunca recebe.
04Configurar
- 1Configurações → Atendimento inteligente.
- 2Escolha se o agendamento é criado sozinho ou espera aprovação (recomendado: aprovação).
- 3No follow-up, escolha "enviar sozinho" ou "preparar e esperar aprovação", os dias por etapa e o horário de envio.